守護長者財產安全：協助長者識破詐騙與網絡釣魚

近年來，本港詐騙案件數量不斷攀升，情況令人擔憂。根據警方數據，2024年1至6月，共接獲高達19,897宗詐騙案，佔整體罪案約44%，較去年同期增加6.2%，損失金額更達44.8億元，較去年同期大幅上升66.5%。在眾多詐騙案件中，「假冒客服」騙案數字急劇上升，涉及金額約3億7千9百萬元。長者由於對新興詐騙手法較不熟悉，十分容易成為受害者。因此，照顧者在協助長者防騙中扮演著舉足輕重的角色。本篇文章將著重於教導照顧者如何幫助長者識破詐騙與網路釣魚，守護長輩的財產安全。

了解詐騙與網路釣魚

照顧者必須先充分了解詐騙和網路釣魚的定義與常見手法，才能有效地幫助長者防範：

• 詐騙： 指任何以欺騙手段獲取他人財物或個人資訊的行為。常見手法包括「猜猜我是誰」電話詐騙、假冒官員、投資詐騙、寶藥黨、祈福黨等。
• 網路釣魚： 是一種透過偽造的電子郵件、簡訊或網站，誘騙使用者點擊惡意連結或提供個人敏感資訊（如帳號密碼、信用卡號等）的網路詐騙手法。

常見的詐騙手法包括：

• 假冒機構職員： 騙徒假冒入境處、公安、銀行、醫院、淘寶或順豐等職員，要求長者提供個人資料或繳付款項。
• 假冒親友求助： 騙徒冒充長者的親友，聲稱遭遇困難需要緊急財務援助。
• 利用健康或同情心： 例如寶藥黨、電子零件黨、祈福黨、跌錢黨等，利用長者對健康的擔憂或同情心進行詐騙。
• 投資詐騙： 以高回報的投資機會誘騙長者，例如保險騙案、投資虛擬貨幣騙案、倫敦金騙案、物業騙案等。

照顧者如何幫助長者辨識詐騙

照顧者可以透過以下方式，運用科技幫助長者辨識並防範詐騙：

1. 安裝可疑電話來電顯示應用程式：
   
   教導長者安裝可靠的可疑電話來電顯示應用程式（如 Whoscall），它們能提供免費服務，識別並攔截已知詐騙電話，並於接收來電時得悉是否可疑電話及舉報可疑號碼。
   
   立即免費下載「Whoscall」：https://app.adjust.com/1a2uk21n

1. 提防「+852」字頭來電：
   
   提醒長者，來電號碼前方帶有「+」號表示來自境外；若接到「+852」字頭的陌生來電，即為假扮本地來電，務必提高警覺。
   
2. 慎防可疑連結：
   
   切勿開啟可疑電郵或短訊內的連結或附件，即使訊息內容看似緊急（如帳戶重置、忘記密碼、收費通知），應透過其他管道（如官方網站或客服電話）驗證，切勿按下訊息中的連結。這些連結可能暗藏病毒或惡意程式，一旦點擊就可能感染您的裝置。更常見的是，這些連結會將您導向一個偽造的網站，該網站外觀與官方網站極為相似，目的是誘騙您輸入帳號、密碼、信用卡號等個人資訊。
   
3. 善用防騙視伏APP：
   
   教導長者使用「防騙視伏APP」，此應用提供「詐騙陷阱搜尋器」，可輸入可疑資訊（如電話、網站、帳號等）即時評估風險；「可疑來電警示」和「可疑網站偵測」功能則會自動比對來電和網站，發出警示。強調此APP著重保護使用者隱私，比對過程僅在手機內執行。
   
   立即免費下載「防騙視伏APP」iOS: https://apps.apple.com/hk/app/%E9%98%B2%E9%A8%99%E8%A6%96%E4%BC%8Fapp/id1663109821
   
   Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=scameter.hk.cyberdefender&hl=zh_HK 
4. 加強溝通與關心：
   
   加強溝通、關心與隱私保護： 定期與長者分享最新的詐騙資訊和案例，並一同觀看防騙宣導影片，藉此建立彼此的信任關係，鼓勵長者遇到任何可疑情況都能主動與您討論。為了在緊急情況下快速辨別來電者真偽，建議與長者事先訂立只有彼此知道的暗號。此外，定期檢查長者的手機通話記錄、簡訊和網路瀏覽記錄，留意是否有可疑的來電、訊息或網站。同時，協助長者在社群媒體和通訊軟體上設定適當的隱私設定，以減少個人資訊外洩的風險。
   
5. 教導「防騙三寶」： 提醒長者謹記「防騙三寶」口訣：收線、核實、求助。收到可疑來電立即收線，如有懷疑應透過其他管道核實對方身分，並向家人或警方求助。
   
6. 識別「#」號開頭的短訊：自2024年1月28日起，香港主要電訊商及銀行會使用以「#」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」發送訊息。這有助於識別短訊發送人的身份，防止騙徒冒充銀行發送詐騙短訊。若收到沒有「#」號開頭，但自稱為銀行的短訊，就應該格外小心。
   

結語

照顧者是守護長者免受詐騙的重要防線。透過運用科技工具、加強溝通和關心，並教導長者正確的防騙知識和技巧，我們可以共同為長者打造更安全的數位生活。

相關求助管道

• 18222 (香港警方防騙易熱線)