私隱公告

隱私政策

Agewhale Limited 是一家在香港註冊成立的公司（Agewhale、我們、我們的）。我們致力於保護和尊重您的隱私。為了給您最佳的體驗，我們需要收集有關您的各類信息，以便我們為您服務。

本隱私權政策描述了當您使用我們的服務時我們如何以及為何收集、儲存、使用和/或共享個人資料（服務），例如當您：

• 造訪我們的網站：https://www.agewhale.com/ （網站）；
• 下載並使用我們的行動應用程式（應用程式)，或我們的任何其他連結至本隱私權政策的應用程式；或
• 透過其他相關方式與我們互動，包括電話/視頻諮詢（“電子諮詢”），或當您向我們詢問時。

有時，我們可能會提供額外的隱私權聲明，以解釋我們在特定情況下如何使用您的個人數據，並且您可以選擇退出此類使用。

使用我們的服務，即表示您承認並同意根據本隱私權政策收集、使用和傳輸您的個人資料。如果您代表他人向我們提供個人數據，則表示您已獲得他們的同意，根據本隱私權政策向我們提供其個人資料。

1. 資訊收集

當您使用我們的服務時，個人資料將由您提供或自動向您收集。我們將顯示是否強制收集和提供某些類別的個人資料。如果您未能向我們提供任何強制性數據類別，如果您不向我們提供所需的個人數據，我們可能無法為您提供我們的服務。所有其他個人資料可由您自願提供。

我們可能向您收集的個人數據包括：

• 姓名;
• 聯絡資訊;
• 地址;
• 就業狀況;
• 背景與照顧關係相關的資訊（例如照顧經驗、照顧詳情、與照顧對象的關係等）；
• 家庭收入範圍；
• 受照顧者的性別；
• 受照顧者的國籍；
• 受照顧者的年齡範圍；
• 受照顧者的健康狀況；和
• 其他未公開的資訊。

我們也可能使用線上追蹤技術，例如 Cookie、像素標籤、網路信標和其他類似技術來自動收集以下資訊：

• 您對我們網站和/或應用程式的訪問，例如您的瀏覽記錄、您在我們網站上停留的時間和/或應用程序，以及您訪問的頻率；和
• 當您使用我們的網站和/或應用程式時，您的移動或其他設備提供的您的位置信息，包括您的 IP地址 以及一般地理位置；安裝應用程式的裝置（例如您的裝置 ID、作業系統、裝置類型、裝置版本、行動應用程式崩潰或其他系統活動）。

您有權停用任何這些線上追蹤技術。要了解有關我們如何使用上述數據的更多信息，請參閱以下部分：網路追蹤技術。

2. 收集目的

我們將僅有的將您的個人資料用於以下目的：

(a) 檔案管理

幫助管理和維護您的個人資料，包括：

• 建立和更新您的個人資料；
• 驗證您的身分；
• 維護、更新、管理和處理您使用我們服務的記錄；和
• 完成交易，包括處理或便利付款；

(b) 提供服務

為您提供我們的服務，包括：

• 對您的護理狀況進行內部評估；
• 制定護理計劃；
• 識別潛在的第三方服務提供者；和
• 協調潛在第三方服務提供者的服務；

(c) 客戶支援

當您聯絡我們時為您提供協助，例如回覆和調查您的任何問題或疑慮，以及監控和改進我們的客戶支援服務。

(d) 最佳化和改進

我們可能會透過各種方式（例如使用分析工具、研究、調查和回饋表）使用您的個人資料來了解和改進我們的網站、應用程式或我們的營運。這將使我們能夠增強服務，開發新產品和優勢，並評估和修改業務、行銷和策略營運和計劃。

(e) 組織與我們的服務相關的活動和事件

(f) 為了獲得資助補貼我們服務的提供

(g) 使第三方顧問能夠評估我們服務的有效性

(h) 用於直接行銷目的

為您提供行銷和促銷材料（“行銷傳播”），如果您選擇接收它們。請參閱下面有關直接行銷的部分以了解更多資訊。

(i) 法律和行政目的

我們可能會使用您的個人資料來調查或處理任何事件、索賠或爭議，或根據法律的其他要求或任何執法或監管機構、法院或其他政府機構的要求。我們也可能在與您有關的任何法律訴訟中使用您的個人資料。

(j) 併購和收購

使我們的權利或業務（或其部分）的實際或擬議的受讓人或受讓人能夠評估或執行旨在成為轉讓或轉讓標的的交易，或使我們能夠評估或執行擬議或實際的轉讓或將第三方的權利或業務（或其部分）轉讓給我們。

3.在直接行銷中使用個人數據

經您同意，我們可以 使用您的個人資料透過以下方式向您發送行銷通訊電子郵件、電話或短信，與最新新聞、活動、更新、優惠 與我們有關的服務。

在向您提供行銷傳播之前，我們會徵求您的同意。您可以隨時選擇不接收我們發送的任何行銷通訊。請參閱有關部分您的權利以下。

4.揭露和轉讓

在必要的情況下，Agewhale可能會向香港境內或境外的以下各方揭露您的個人資料，僅用於本隱私權政策所載的目的：

(a) 我們的服務提供者

您的個人資料可能會被披露或轉移給我們的服務提供者（包括代理商和承包商），他們代表我們處理個人數據，以幫助我們管理、維護和運營網站、應用程序，向以下用戶提供後端、儲存、管理或IT 服務：我們提供您任何服務、進行資料分析或實現上述任何目的。例如，IT 供應商、後台和前端服務提供者、呼叫中心營運商和行銷機構。
(b) 潛在的第三方服務提供者

為了向您提供我們的服務，您的個人資料可能會被揭露或轉移給第三方服務提供者。例如，為了協助您進行照顧計畫安排，這可能包括醫療服務、居家照護服務、法律服務（遺囑和授權委託書）、輔導服務和復康訓練等的提供者。

(c) 政府機關、監察機關等

根據任何法律、規則、法規、實踐守則、指引或指導，我們有義務或必須披露資訊給任何個人或實體，這些法律、規定、法規、實踐守則、指引或指導由對我們具約束力或適用於我們的任何法律、監管、政府、稅務、執法或其他機構給予或發布，或我們預期需要遵守這些法律、規定。

(d) 我們也可能會因合併、收購或資產出售等公司交易而轉移您的個人資料。

在任何情況下，如果向第三方提供個人數據，您的個人資料只會轉移給有義務按照本隱私權政策要求的相同方式處理您的個人資料的第三方。除本政策規定的各方外，未經您事先同意，我們不會向任何第三方披露您的個人資料。

5. 保留數據

我們只會在實現本隱私權政策中概述的目的所需的時間內保留您的個人數據，除非法律要求更長的保留期限。一旦我們不再需要您的個人數據，我們將不可逆轉地匿名化或安全地銷毀您的個人資料。

6. 您的權利

(a) 訪問和更正

您有權請求存取我們持有的有關您的任何個人數據，您可以透過下面指定的地址聯絡我們的資料保護官來執行此操作。您可以要求我們更正不準確或過時的個人資料。我們可能會就處理任何個人資料存取請求收取合理的費用。如果您對您的個人資料有任何疑慮、請求、問題或投訴，或者如果您對本隱私權政策有任何疑問，請透過 [email protected] 聯絡我們的資料保護主任。我們將調查您的詢問，並在收到您的請求後在任何適用法律規定的期限內做出答覆。

(b) 選擇退出直接行銷

如果您不再希望收到我們的任何促銷資料，請透過以下方式告知我們：[email protected]。

7. 資料安全

我們使用適當的管理、技術和實體安全措施來協助保護您的個人資料免遭未經授權或意外的揭露、存取、誤用、遺失或變更。雖然我們已採取合理措施來保護您提供給我們的個人數據，但我們無法確保或保證此類資訊的安全。

8. 線上追蹤技術

當您造訪我們的網站或使用我們的應用程式時，我們可能會透過 cookie 或類似技術自動收集有關您的電腦或裝置的資訊。 Cookie 是從網站發送並放置在您的電腦或裝置上的文字文件，用於收集標準網路日誌資訊和訪客行為資訊。

我們使用 cookies 和其他追蹤機制進行系統管理，追蹤您使用我們網站的信息，改善您的瀏覽和使用者體驗，並根據您的偏好、位置和使用模式提供相關內容和廣告。

大多數瀏覽器預設為接受 cookies。您可以將瀏覽器設定為不接受cookies。但是，我們網站的某些功能可能因此無法運作。

9. 外部連結

我們的網站和應用程式可能包含其他第三方網站和應用程式的連結。我們不對他們的內容或隱私權政策或他們如何處理有關用戶的資訊負責。我們鼓勵您在透露任何個人資料之前查看這些第三方網站的政策。

10. 語言

若英文版本與中文譯文之間有任何差異或不一致，則以英文版本為準。

11. 本隱私權政策的變更

我們可能會不時修訂本隱私權政策，並在我們的網站上發布修訂後的隱私權政策。除非另有說明，本隱私權政策的修訂版本將在修訂後的隱私權政策發布後立即生效。雖然我們可能會酌情通知您變更，但我們鼓勵您定期查看本隱私權政策的更新。您在修訂後的隱私權政策生效後繼續存取或使用我們的服務即表示您同意修訂後的隱私權政策。但是，在未通知您並徵得您同意的情況下，我們不會以與收集您的個人資料時所述的方式實質上不同的方式使用您的個人資料。

12. 我們的溝通管道

如果您對本隱私權政策有任何疑問或意見，您可以透過以下方式聯絡我們：[email protected]。

或者，我們的溝通管道如下所列。如果您收到其他號碼或帳戶的聯繫，請與我們再次確認。

• 電話號碼：+85256982041 （只限Whatsapp）
• 社群媒體帳號：
  Facebook：https://www.facebook.com/agewhale
  Instagram：https://www.instagram.com/agewhale
  領英：https://www.linkedin.com/company/agewhale
• 電子郵件：
  我們的團隊成員將透過以@agewhale.com結尾的電子郵件地址o或[email protected] 與您聯繫

個人資料收集聲明

Agewhale Limited （“Agewhale”、“我們”、“我們”或者 “我們的「） 是依香港法律註冊成立的公司。 本個人資訊收集聲明（“PICS「）列出了您的個人資料的目的 我們可能會收集、使用、處理、揭露、轉讓和保留 在與我們的服務的關係。

1. 個人資料的收集

為了讓我們向您提供我們的服務，您需要向我們提供以下類別的個人數據，我們已表明您必須提供這些數據：

• 姓名;
• 電話號碼;
• 電子郵件地址;
• 護理細節（例如您的角色、您的就業狀況、與護理接受者的關係、每天護理所花費的時間、壓力水平等）；和
• 照顧者詳細資料（例如年齡層、與照顧者的關係、性別、健康狀況等））。

如果您不提供此類強制性信息，或您提供的任何資訊不真實、不準確或不完整，我們可能無法向您提供我們的服務。您提供的所有其他資訊是自主性。

如果您向我們提供與服務相關的其他個人的個人數據，您確認您已獲得相關個人的同意，同意向我們提供其個人數據，並同意使用、處理、披露、由我們根據本 PICS 轉讓和保留。

2. 個人資料的使用

我們可能將您提供的個人資料用於以下目的：

(a) 管理、提供、維護和營運我們的服務；

(b) 就與我們的服務相關的任何查詢、投訴或服務支援請求處理、處理或與您溝通；

(c) 透過各種方式改善我們的運營，例如使用分析工具、研究、調查和回饋表；

(d) 調查或處理任何事件、索賠或爭議，辯護或提起任何索賠或訴訟，或遵守任何適用法律或任何監管機構、法院或政府機構的任何要求；和

(e) 經您同意，向您提供與我們服務相關的最新消息、活動、更新、優惠、競賽和促銷相關的資料。

(f) 經您同意，我們的聯屬公司和商業夥伴可向您提供與其服務和商品相關的最新消息、活動、更新、優惠、競賽和促銷相關的資料。

3. 個人資料的揭露和轉移

為實現上述任何目的，我們可能會將您的個人資料轉移至香港境內或境外的以下各方：

• 資助組織；
• 服務供應商;
• 顧問；
• 法律和專業顧問；和
• 任何政府或監管機構或第三方根據任何法律或監管要求或適用於我們的任何法院命令。
• 我們也可能在合併、收購、整合、重組、資產出售、融資或任何類似情況下與任何第三方共享您的個人資料。

4. 存取和更正您的個人數據

您有權透過向我們的資料隱私主任提交書面請求來請求存取和更正我們持有的您的個人數據，該資料隱私主任將負責接收和處理此類請求：[email protected]。

5. Cookie 和自動資料收集

Cookie 是您造訪網站時網站、應用程式、線上媒體和廣告儲存在您的瀏覽器或裝置上的小型文字檔案。我們可能會出於各種目的使用 Cookie 和其他類似的識別技術（例如網路信標和像素標籤），包括提供、監控、分析、推廣和改進服務。例如，cookie 可用於記住您的使用者偏好和設置，以在您再次使用我們的服務時增強您的體驗，並提高我們對您如何與服務互動的理解。如果我們選擇使用cookie，您可以透過調整您的應用程式設定來修改您的cookie偏好，從而行使您選擇是否接受cookie的權利。然而，如果您關閉cookie，我們的某些服務可能無法正常運行，您將無法獲得最高效、個人化的體驗。

6. 語言

若英文版本與中文譯文之間有任何差異或不一致，則以英文版本為準。